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我公司作为专业的一级维修服务企业，我公司不仅技术力量雄厚、维修面广、设备先进、有着十分丰富的管理经验，而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。首先在服务意识的培训方面，我们教育员工要高度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨，要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是。除服务意识的培训外，在具体措施方面，我们有如下服务承诺：

1.  服务热线：24小时有人值班，10分钟内做出回应。

2.  维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修；

3.  抢修小组，可随时到现场抢修。

4.  城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）。

5.  实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的政策。

6.  故障没排除，不收取费用。